Sotuv va mahsulot bo’yicha kitob – bu muhim kompaniya hujjati bo’lib, u sotuvchilar va mijozlar xizmati jamoalariga yordam beradigan ma’lumotlar bazasi vazifasini bajaradi. Ularni yaratishda ushbu asosiy qoidalarga rioya qilish kerak:
Sotuv va mahsulot bo’yicha qo’llanmaning maqsadi
- Sotuvchilarni ta’limlash: Yangi xodimlarni o’qitish va sotuv jamoasi bilan mahsulot bilimini yangilash.
- Bir xil xabarlarni ta’minlash: Mijozlarga taqdim etilayotgan ma’lumotlarning izchilligini ta’minlash.
- Sotuvlarni yopishni tezlashtirish: Sotuvchilarga ular kerak bo’lgan ma’lumotlarni topish yoki ularning ko’p so’raladigan savollarini oldindan aniqlash orqali sotuv tsiklini qisqartiring.
- Mijozlar xizmatini yaxshilang: Mijozlar xizmati vakillariga mahsulotlar/xizmatlar haqida savollarga javob berishda yordam bering.
Qo’llanmada qamrab olinishi kerak bo’lgan tarkib
- Kompaniya haqida ma’lumot: Missiya, qadriyatlar, kompaniya tarixi.
- Mahsulot/xizmatlarning chuqur tafsiloti: Xususiyatlar, afzalliklar, ular qanday muammolarni hal qilishi, texnik xususiyatlar, narxlar, raqobatbardosh tahlil.
- Xaridor shaxsi: Ideal mijozlaringizni kim tashkil qiladi, ularning xatti-harakatlari va og’riq nuqtalarini tavsiflang.
- Sotuv jarayoni: Sotuv jarayonining har bir bosqichini (qidiruv, malaka, kashf qilish, taklif, muzokara, yopish) aniqlang.
- Sotish vositalari: Prezentatsiya slaydlari, mahsulot demosi, broshyuralar, ma’lumotnomalar va savdo-sotiqni qo’llab-quvvatlash uchun boshqa materiallar.
- Ob’ektlarni bartaraf etish: Potensial mijozlarning odatiy qarshiliklari va ularni hal qilish strategiyalarini hisobga oling.
- Case tadqiqotlari: Mahsulot yoki xizmatingizning muvaffaqiyatli foydalanish holatlarini namoyish eting.
- Tez-tez so’raladigan savollar (FAQ): Mahsulot, sotuv jarayoni yoki kompaniya haqida keng tarqalgan savollarga javoblar bering.
Qo’llanma formatini tanlash
- Hujjat: Microsoft Word, Google Docs yoki boshqa hujjatlarni yaratish dasturlari.
- Taqdimot: Microsoft PowerPoint, Google Slides yoki taqdimot vositalari.
- O’quv platformasi: Thinkific yoki Teachable kabi onlayn kurslarni yaratish uchun platformalar.
- Bilim bazasi dasturi: Confluence yoki Zendesk kabi bilimlarni boshqarish dasturlari.
Sotuvlar va mahsulot qo’llanmasini yaratish bo’yicha maslahatlar
- Vizual foydalanish: Diagramma, grafikalar, infografikalar va tasvirlarni qo’shing, matnni buzish va ma’lumotni vizual ravishda jozibador tarzda taqdim etish.
- Oddiy va oson foydalanishga e’tibor qarating: Ma’lumotni topish oson bo’lishi uchun tashkilot va aniq sarlavhalardan foydalaning. Mundarija jadvalini va oson navigatsiya uchun ichki havolalarni qo’shing.
- Birgalikda ishlash: O’qituvchilar va mavzu mutaxassislaridan qo’llanma tarkibini yaratishda yordam so’rang.
- Yangilang va rivojlaning: Bozor tendentsiyalari va mahsulot liniyalariga qarab ma’lumotni ko’rib chiqing va yangilab turing.
Qo’shimcha ko’rib chiqish
- Huquqiy ko’rib chiqishga yuborish: Mahsulot da’volari va boshqa ogohlantirishlar bo’yicha huquq maslahatchisi bilan qo’llanmani ko’rib chiqing.
- Yordamchi jamoalarning fikr-mulohazalari: Qo’llanmaning foydaliligini ta’minlash uchun mijozlarga xizmat ko’rsatish va marketing kabi boshqa bo’limlardan ma’lumot so’rang.
O’z kompaniyangizning ehtiyojlariga javob beradigan sifatli sotuvlar va mahsulot bo’yicha qo’llanma samarali sotuvchi va mijozlar xizmati jamoalarini yaratishi mumkin.