Savdo – bu sotuv jarayonini mijozning dastlabki xabardorlikdan sotib olishgacha bo’lgan sayohatini vizual tasvirlash vositasidir. Bu potentsial mijozlarni tashrif buyuruvchilar, keyin lidflarga, nihoyat esa to’laydigan mijozlarga aylantirish jarayonini tushunishga yordam beradi.
Sotuv varonkasi modeli odatda quyidagi bosqichlarni o’z ichiga oladi:
1. Xabardorlik (Vorovaning tepa qismi): Bu bosqich, odamlar sizning biznesingiz, mahsulotlaringiz yoki xizmatlaringiz haqida xabardor bo’lishi bilan boshlanadi. Bu marketing sa’y-harakatlari, reklamalar, qidiruv natijalari yoki og’zaki so’z orqali bo’lishi mumkin.
2. Qiziqish: Potensial xaridorlar sizning takliflaringiz haqida ko’proq ma’lumot olishni qidira boshlaydilar. Ular qidiruv tizimi orqali tadqiqotlar olib borishi, sizning veb-saytingizga tashrif buyurishi yoki ijtimoiy tarmoqlarda sizni kuzatishi mumkin.
3. Qaror qilish: Bu yerda potentsial mijozlar sizning mahsulotingiz/xizmatingiz ularning ehtiyojlari va ehtiyojlariga javob berishini aniqlash uchun baholashadi. Ular raqobatchilarning takliflarini ko’rib chiqishi, sharhlarni o’qishi yoki narxlarni taqqoslashi mumkin.
4. Harakat: Potentsial xaridorlar, nihoyat, xarid qilishga qaror qilishdi. Ular, masalan, sizning mahsulotingizni sotib olishlari yoki xizmatga obuna bo’lishlari mumkin.
Voronkani boshqarish
- Mijozlar bilan o’zaro munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimi: Potentsial mijozlarni kuzatib borish, ularning xatti-harakatlarini tushunish va ularga samarali marketing va sotish bo’yicha harakatlarni yo’naltirish uchun sizga CRM tizimi yordam beradi.
- Sifatli qo’rg’oshin ishlab chiqarish: Yuqori qiziqish va konvertatsiya qilish ehtimoli yuqori bo’lgan sifatli potentsial mijozlarni jalb qilish uchun SEO, to’lovli реклама va tarkib marketingi kabi strategik ravishda foydalaning.
- Qo‘rg‘oshin tarbiyalash: Taqvim bo’yicha qilingan elektron pochta aloqasi, vebinarlar, demo-versiyalar yoki bepul maslahatlar kabi marketing texnikasi orqali potentsial mijozlarni xarid qilish jarayoni davomida bajaring.
- Konversiyani optimallashtirish: Xarid qilish jarayonini iloji boricha osonlashtirib, saytingizda yoki to’lov portali orqali to’lash imkoniyatlari bering.
Sotuv voronkasini optimallashtirish vositalari
Sotuv voronkasini boshqarishda sizga yordam beradigan vositalar ko’p, ulardan ba’zilari:
- CRM platformalari: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive.
- Marketing avtomatizatsiyasi vositalari: Marketo, Mailchimp, Pardot.
- E-pochta marketing platformalari: : ActiveCampaign, Constant Contact.
- Analitika dasturi: Google Analytics, Mixpanel
Sotuv varonkasining afzalliklari
- Mijozlar sayohatini tushunish: Voronka xaridorning xulq-atvorini va ular jarayonda qaerda ekanligini tushunishga yordam beradi.
- Resurslarni samarali ajratish: Resurslar va marketing harakatlaringizni eng katta potentsialga ega bo’lgan hunining turli bosqichlariga qaratish mumkin.
- Konversiyalarni yaxshilash: Sotuv jarayonidagi zaifliklar yoki to’siqlarni aniqlaydi va konversiya stavkalarini oshirish uchun imkoniyatlarni yaratadi.
- Prognozlash imkoniyatlari: Kelajakda sotish hajmini va o’sishni bashorat qilishga yordam beradi.
Eslatma: Sotuv voronkasi ko’pincha huni sifatida tasvirlangan bo’lsa-da, ba’zi xaridorlar sayohati unchalik chiziqli emas. Ular turli nuqtalarda huniga kirib, chiqib ketishi mumkin.